الأسئلة الشائعة

نُعدّ عرض سعر خاصًا لكل طلب. يشمل عرض السعر ثمن المنتج، وضريبة الاستهلاك اليابانية إن وُجدت، ورسوم خدمتنا، والشحن والتأمين، فتعرف التكلفة الإجمالية قبل أن تقرر. طلب عرض السعر مجاني ودون أي التزام.

نشحن إلى معظم دول العالم. بعض المنتجات (مثل المشروبات الروحية والسكاكين والعطور والبطاريات وبعض الأطعمة) تخضع لقواعد شركات الشحن ولأنظمة الاستيراد في بلدك، وبعض الوجهات مقيدة بالعقوبات؛ ونتحقق من ذلك قبل إرسال عرض السعر إليك.

نشتري من متاجر العلامات التجارية الرسمية، أو الموزعين المعتمدين، أو تجار المنتجات المستعملة ذوي السمعة الراسخة، أو البائعين الذين وافقت عليهم. ونحتفظ بالإيصال والتغليف والمستندات الأصلية (بطاقات الضمان والشهادات) ونشحنها مع منتجك.

تشمل الأسعار في اليابان ضريبة الاستهلاك (10%، أو 8% للمواد الغذائية). وبحسب طريقة شراء المنتج وتصديره، قد تكون الضريبة مشمولة أو معفاة. ويوضح عرض السعر دائمًا المبلغ الدقيق.

يدفع المستلم عادةً رسوم وضرائب الاستيراد في بلده (مثل ضريبة القيمة المضافة) عند الوصول. نُعدّ مستندات جمركية دقيقة، ويمكننا لبعض الوجهات تقديم عرض سعر لتوصيل مدفوع الرسوم مسبقًا.

يمكن تصدير معظم السلع الاستهلاكية بحرية. بعض المنتجات مقيدة، مثل الأسلحة ونسخها المقلدة، وبعض المعدات عالية التقنية، وكل ما هو متجه إلى دول خاضعة للعقوبات. كما تقيّد بعض دول الوجهة استيراد السكاكين وبعض الأطعمة. نتحقق من كل طلب ولا نشحن إلا ما يمكن تصديره واستيراده بشكل قانوني.

تُحدَّد شروط الدفع ووسائله في عرض السعر المكتوب. ولا نشتري أي شيء أبدًا قبل موافقتك على عرض السعر.

يعتمد ذلك على التوفر وعلى موقعك. عادةً يمكن شراء المنتجات المتوفرة خلال أيام قليلة، ثم يستغرق التوصيل الدولي السريع عادةً بضعة أيام عمل. نزوّدك بمدة تقديرية مع عرض السعر.

نعم. يمكننا الشراء من المنصات والمتاجر الإلكترونية اليابانية التي لا تشحن إلى الخارج، والمزايدة في المزادات نيابةً عنك، واستلام الطرود على عنواننا في اليابان، وفحصها ثم إعادة شحنها إليك.

نعم، وهذا من أهم أسباب استعانة العملاء بخدمتنا. نذهب إلى المتجر نيابةً عنك، ويمكننا المشاركة في قرعات الإصدارات حيثما يُسمح بذلك. أما المنتجات ذات الكميات المخصصة المحدودة جدًا، فتوفرها تقرره العلامة التجارية، لذا لا يمكننا ضمان الشراء، لكننا نخبرك دائمًا بصدق بما هو ممكن.