Preguntas frecuentes

Cada solicitud se cotiza de forma individual. Su cotización incluye el precio del artículo, el impuesto al consumo japonés si corresponde, nuestra tarifa de servicio, el envío y el seguro, para que conozca el total antes de decidir. Solicitar una cotización es gratis y sin compromiso.

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Algunos productos (por ejemplo, bebidas espirituosas, cuchillos, perfumes, baterías o ciertos alimentos) están sujetos a las normas de los transportistas y a la normativa de importación de su país, y algunos destinos están restringidos por sanciones; lo verificamos antes de enviarle una cotización.

Compramos en tiendas oficiales de las marcas, distribuidores autorizados, comercios de segunda mano consolidados o con vendedores que usted ha aprobado. Conservamos el recibo, el empaque y los documentos originales (tarjetas de garantía, certificados) y los enviamos junto con su artículo.

Los precios en Japón incluyen el impuesto al consumo (10 %, u 8 % para alimentos). Según cómo se compre y se exporte el artículo, el impuesto puede estar incluido o exento. Su cotización siempre muestra el importe exacto.

Los aranceles e impuestos de importación (como el IVA) de su país suelen correr a cargo del destinatario a la llegada. Preparamos documentos aduaneros precisos y, para algunos destinos, podemos cotizar una entrega con los aranceles pagados por adelantado.

La mayoría de los bienes de consumo se pueden exportar libremente. Algunos artículos, como las armas y sus réplicas, ciertos equipos de alta tecnología y todo lo destinado a países sancionados, están restringidos. Algunos países de destino también restringen los cuchillos y ciertos alimentos. Revisamos cada solicitud y solo enviamos lo que puede exportarse e importarse legalmente.

Las condiciones y los métodos de pago se indican en su cotización por escrito. Nunca compramos nada antes de que usted haya aprobado la cotización.

Depende de la disponibilidad y de su ubicación. Los artículos en existencia suelen poder comprarse en pocos días; después, la entrega internacional exprés suele tardar unos pocos días hábiles. Le damos una estimación junto con su cotización.

Sí. Podemos comprar en marketplaces y tiendas en línea japonesas que no envían al extranjero, pujar en subastas por usted, recibir los paquetes en nuestra dirección en Japón, revisarlos y reenviárselos.

Sí, es uno de los principales motivos por los que los clientes recurren a nuestro servicio. Vamos a la tienda por usted y podemos participar en sorteos de lanzamientos cuando se permite. En los artículos con asignación muy limitada, la disponibilidad la decide la marca, por lo que no podemos garantizar la compra, pero siempre le decimos con honestidad qué es posible.