常见问题

每笔需求单独报价。报价包括商品价格、日本消费税（如适用）、我们的服务费、运费和保险费，让您在决定前就清楚总价。索取报价免费，且无任何义务。

我们可寄往全球大多数国家。部分商品（例如烈酒、刀具、香水、电池或某些食品）受承运商规定和您所在国家进口法规的限制，部分目的地受制裁限制；我们会在报价前确认这些情况。

我们从品牌官方门店、授权零售商、正规二手商或您认可的卖家处购买。我们会保留原始收据、包装和相关文件（保修卡、证书），并随商品一起寄给您。

日本的商品价格含消费税（10%，食品为 8%）。视商品的购买和出口方式而定，税款可能包含在内，也可能免除。您的报价中始终会列明确切金额。

您所在国家的进口关税和税费（如增值税）一般由收件人在到货时支付。我们会准备准确的报关文件，部分目的地还可提供预付关税的配送报价。

大多数消费品可以自由出口。部分物品受到限制，例如武器及其仿制品、某些高科技设备，以及寄往受制裁国家的任何物品。刀具和部分食品也受到一些目的地国家的限制。我们会核查每笔需求，只寄送可以合法出口和进口的商品。

付款条件和方式会在您的书面报价中写明。在您确认报价之前，我们绝不会购买任何商品。

这取决于库存情况和您所在的地点。有现货的商品通常几天内即可购得；之后的国际快递一般需要几个工作日。我们会在报价时给出预估时间。

可以。我们可以在不支持海外配送的日本网购平台和网店为您购买、代您参与拍卖竞价，在我们的日本地址收货、验货，再转寄给您。

可以，这正是客户选择我们服务的主要原因之一。我们替您前往门店，并可在允许的情况下参加发售抽签。对于配额极少的商品，能否购买由品牌决定，因此我们无法保证一定买到，但我们始终会如实告诉您可行的情况。