자주 묻는 질문

요청마다 개별 견적을 드립니다. 견적에는 상품 가격, 해당되는 경우 일본 소비세, 서비스 수수료, 배송비, 보험료가 포함되어 있어 결정하시기 전에 총액을 알 수 있습니다. 견적 요청은 무료이며 구매 의무가 없습니다.

전 세계 대부분의 국가로 배송합니다. 일부 상품(예: 주류, 칼, 향수, 배터리, 일부 식품)은 운송사 규정과 고객님 국가의 수입 규정을 따르며, 제재로 인해 배송이 제한되는 지역도 있습니다. 견적을 보내 드리기 전에 이를 확인합니다.

브랜드 공식 매장, 공인 판매점, 검증된 중고 전문점 또는 고객님이 승인한 판매자에게서 구매합니다. 원본 영수증, 포장, 서류(보증서, 감정서)를 보관해 상품과 함께 보내 드립니다.

일본의 가격에는 소비세(10%, 식품은 8%)가 포함되어 있습니다. 구매 및 수출 방식에 따라 세금이 포함되거나 면제될 수 있습니다. 견적에는 항상 정확한 금액이 표시됩니다.

고객님 국가의 관세와 수입 세금(부가가치세 등)은 일반적으로 도착 시 수령인이 부담합니다. 저희는 정확한 통관 서류를 준비하며, 일부 국가는 관세 선납(DDP) 배송으로 견적을 드릴 수 있습니다.

대부분의 소비재는 자유롭게 수출할 수 있습니다. 무기와 그 모조품, 일부 첨단 장비, 제재 대상국으로 보내는 상품 등은 제한됩니다. 칼과 일부 식품은 도착 국가에 따라 수입이 제한되기도 합니다. 모든 요청을 확인해 합법적으로 수출·수입할 수 있는 상품만 발송합니다.

결제 조건과 방법은 서면 견적에 명시됩니다. 고객님이 견적을 승인하시기 전에는 절대 구매하지 않습니다.

재고 상황과 고객님의 위치에 따라 다릅니다. 재고가 있는 상품은 보통 며칠 안에 구매할 수 있으며, 이후 국제 특송은 보통 영업일 기준 며칠이 걸립니다. 견적과 함께 예상 일정을 안내해 드립니다.

네. 해외배송을 하지 않는 일본 마켓플레이스와 온라인 쇼핑몰에서 구매하고, 경매 입찰을 대행하며, 일본 내 저희 주소로 상품을 받아 확인한 뒤 고객님께 보내 드립니다.

네, 고객님들이 저희 서비스를 이용하시는 주된 이유 중 하나입니다. 저희가 대신 매장을 방문하고, 허용되는 경우 발매 추첨(응모)에도 참여할 수 있습니다. 물량이 매우 적은 상품은 브랜드가 판매를 결정하므로 구매를 보장할 수는 없지만, 가능한 것은 언제나 솔직하게 말씀드립니다.